海を望む老舗旅館の「人」の仕組みを改革する

2015年3月に開業した北陸新幹線。
この好影響は、終着駅である金沢だけでなく遠く能登半島にまで広がりました。
海の温泉として1200年前から人々を癒やしてきた和倉温泉でも、
前年度を大きく上回る宿泊者数を記録するほどでした。

ホテル海望も、その恩恵を充分に受けたと言えます。
しかし一方で、旅館のあり方に対する危機感も抱く機会ともなりました。

大量の宿泊客を安く受け入れる習慣、
一度きりのイベントに依存してしまう集客体質、従業員の雇用環境、、、
北陸新幹線開業という大きな出来事であったからこそ、そういった問題点が可視化されてきたのです。

従業員平均年齢60歳を超える組織

根源にある課題は「人材活用／育成」に対する価値観が古く、体制が整っていないこと。
そこに切り込むことで、お客様と同じように、従業員も大切にした雇用環境を作っていきたいと考えています。

働く人の環境が変わり、仕事の質が上がることによって、
旅館が提供できるサービスが向上させる狙いがあります。
担当部門の業務をこなすだけでなく旅館全体を見ることができるスタッフを育て、
上辺だけではない、本質的な「おもてなし」を実現したいと願っています。

その皮切りとなるのが、この新しい幹部人材の募集となります。
400名もの収容が可能な本旅館であっても、家業型の経営が行われています。
変化を起こしづらい体制の中で、外部人材登用は、非常に大きなきっかけになると考えています。

こんな方を募集します！

現在の海望では、大企業的な経営の仕組みも、人材育成の土壌も整っていません。
地方の家業（中小企業）特有のしがらみは残っています。
一方で130年近く続いてきたという強みも持ち合わせています。
そういった環境に言い訳をせず、挑戦することを楽しめるような人に来ていただきたいです。

また、例えば従業員平均年齢60歳という課題は解決すべき点ではありますが、
年配者にはこれまで培ってきた強みも必ずあります。
環境と人の特徴を見極め、すべてのスタッフが生き生きと輝ける環境をつくり、
サービスの質向上に生かせる人事担当者が海望には必要だと考えています。